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Como podemos te ajudar?

Atendimento via Telegram Bot ou e-mail. A maioria das dúvidas é resolvida em minutos, sem fila de espera.

Bot de Suporte Telegram

Responde na hora, 24h por dia. Acesso, senha, cancelamento e instalação — o bot resolve automaticamente.

E-mail de Suporte

Para casos que precisam de documentação ou análise detalhada. Inclua seu nome completo e o e-mail usado na compra para agilizar o atendimento.

suporte@lotomaster.app.br

Bot Telegram: resposta imediata, 24h por dia. · E-mail: até 24h úteis. Se usar Hotmail ou Outlook, verifique a caixa de Lixo Eletrônico após a compra.

⚠️ Atenção — produto falso: o único suporte oficial é o bot @LotoMasterSuporteBot e o e-mail suporte@lotomaster.app.br. Não temos relação com "Loto Master Série Ouro", Payt ou qualquer revendedor não autorizado. Em caso de dúvida, confirme pelo bot oficial.

Dúvidas Frequentes

Respostas rápidas

Não recebi minha senha ou chave de ativação após a compra.

O acesso é enviado automaticamente por e-mail após a confirmação do pagamento. Se não chegou:

1. Verifique a caixa de Lixo Eletrônico / Spam — especialmente Hotmail, Outlook e Live.
2. Confirme se o pagamento foi aprovado (PIX pode levar alguns minutos).
3. Ainda não chegou? Envie-nos um email suporte@lotomaster.app.br informando o seu email de compra, que reenviamos na hora.

Como acesso o Web App no celular?

Acesse web.lotomaster.app.br pelo navegador do celular (funciona em qualquer aparelho) e faça login com o e-mail e senha recebidos após a compra.

Para instalar como app: toque em Compartilhar → Adicionar à tela inicial no seu navegador.

Como instalo o Software no Windows?

Após a compra você recebe por e-mail o link de download e sua Chave de Licença exclusiva. Requisitos: Windows 10 ou 11 (64-bit). Não funciona em Mac ou celular — para isso existe o Web App.

Se o Windows exibir aviso de "aplicativo desconhecido", clique em Mais informações → Executar assim mesmo. O arquivo é seguro.

Terei cobranças automáticas no cartão? Como funciona a renovação?

Não trabalhamos com assinaturas automáticas! Para garantir sua total segurança e evitar surpresas na fatura, nosso modelo é de pagamento único pelo tempo de acesso escolhido.

Quando o seu período estiver perto do fim, o sistema exibirá um botão de "Renovar Agora" no painel. Você só paga novamente se quiser continuar usando. Zero burocracia e zero dor de cabeça.

Se eu trocar de celular ou formatar o PC, perco o acesso?

Não. No Plano Web, seus jogos ficam salvos na nuvem — basta fazer login no novo aparelho.

Na Licença Desktop (Windows), se formatar a mesma máquina a chave continua válida. Se comprar um PC novo, nosso suporte reseta sua licença gratuitamente via bot ou e-mail.

Esqueci minha senha do Web App. Como recupero?

Na tela de login do Web App, clique em "Esqueci minha senha". Um link de redefinição é enviado para o e-mail cadastrado. Verifique também a pasta de spam.

O sistema garante que vou ganhar na Lotofácil?

Não — e fuja de quem promete isso. Loteria sempre envolve sorte. O LotoMaster usa matemática e estatística para eliminar combinações improváveis e otimizar seus fechamentos. O resultado final depende do sorteio.